Weaveアプリで問題を報告してください。メンテナンス・修理の日程をすぐに調整いたします。状況の確認が取れ次第、スタッフが問題を適切な対応を致します。
より詳しく理解することができるよう、weave Appから状況の説明、写真や動画のアップロードをお願いします。
コンシェルジュやフロントスタッフはおりませんので荷物の預かりサービスはございませんが建物内にお部屋毎のメールボックスと宅配ボックスがございますので不在時には荷物が宅配ボックスに保管されます。
お客様のご都合のいいタイミングで受け取りが可能です。
レジデントの皆様にとって快適かつ安全な居住環境を確保するため、ハウスルールが設けられています。
問題が解決しない場合は、当社までサポートを要請してください。ご状況の確認が取れ次第スタッフが適切な対応をします。
Weave Appまたへメールにて紛失した鍵の本数や状況のご報告をお願い致します。
営業時間内であればすぐに現地へ駆けつけます。営業時間外の場合は緊急避難先を確保してください。
シリンダーの破壊・交換は許可しておりませんので万が一交換の確認がとれた場合には鍵の紛失代と併せてシリンダー交換費用も請求致します。
紛失時は鍵1本につき15,000円をお支払いいただきます。
個人情報保護の必要性から入居者に関する情報を開示することはできません。世界各国の方々が利用されています。
最短契約期間は1ヶ月から可能で最長契約期間は18か月迄となっております。平均滞在期間は3ヶ月～6か月前後となっております。お客様のニーズによって滞在期間は様々な方がいらっしゃいます。
Weaveが提供する全ての物件で住戸内専有部・廊下を含む共有部・敷地・バルコニー・階段・ルーフテラスを含む全エリアで禁煙となっています。喫煙が確認された住戸のお客様にはタバコ臭の除去の為に特別清掃代等が請求されます。
騒音元のお部屋の特定ができていない時は館内の目につく場所にて全入居者へ向けて騒音への注意喚起とご協力を促します。特定ができている時は入居者様へ直接注意喚起のご連絡を致します。
